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新聞中心
我院召開院外監(jiān)督員座談會
??? 1月20日下午，我院在門診樓四樓多功能廳召開院外監(jiān)督員會議，由醫(yī)療市場部邀請的十五位出院患者被聘為院外監(jiān)督員。會上，大家踴躍發(fā)言，各自談了住院時的感受，提出了一些中肯的意見和建議。
??? 會上，醫(yī)療市場部副主任陳慧芳對大家在如此寒冷的天氣來我院參加院外監(jiān)督員會議表示感謝。“我院在發(fā)展與建設過程中，離不開院外監(jiān)督員的合理化建議，我院本次會議上將繼續(xù)本著謙虛、坦誠的態(tài)度聽取大家意見。”陳慧芳希望大家能知無不言、言無不盡，將大家平時想說而沒有說出來的，或沒機會說的話全部說出來，我院會認真記錄，及時梳理上報，對合理化建議采納吸收，對不足之處及時整改。
??? 院外監(jiān)督員普遍對我院開展的病人隨訪工作表示滿意，同時針對就醫(yī)環(huán)境、醫(yī)療服務、醫(yī)德醫(yī)風、就醫(yī)流程、廉潔行醫(yī)等方面也提出了一些合理化建議：“希望收費大廳借鑒銀行的取號排隊模式；盡快建立醫(yī)患保險制度；加強病房、衛(wèi)生間等公共設施的衛(wèi)生工作；轉變服務態(tài)度、提高工作效率；改進病人異地報銷辦法；加強健康知識的宣教工作；加強我院治安、監(jiān)控系統(tǒng)……
?? 最后，陳慧芳表示：感謝諸位監(jiān)督員們的金玉良言，我院將認真聽取代表們的意見建議，無論是個案的問題還是宏觀的反映，都會認真梳理，及時上報并反饋，對合理建議逐條整改，使我院行風建設工作再上新臺階，把我院辦成人民滿意、社會滿意的醫(yī)院。
?? 通過此次坦誠的交流，一方面使患者了解了目前醫(yī)療系統(tǒng)整體情況；另一方面也讓我院認識到了工作中存在的問題與不足。院外監(jiān)督員紛紛表示，今后會持續(xù)發(fā)揮監(jiān)督員職責，針對醫(yī)院發(fā)展過程中存在的不足提出合理化建議，幫助我院全面提升管理及服務水平。
(宣傳科 醫(yī)療市場部）
