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??????? 自今年初，應(yīng)醫(yī)院等級(jí)評(píng)審需要，本院在骨科二病區(qū)試行開展品管圈活動(dòng)（QCC），品管圈推動(dòng)中心設(shè)在護(hù)理部，4月份首次召開品管圈推廣會(huì)議，依據(jù)自主自愿報(bào)名的原則，確定圈員，成立QCC小組，首期品管圈由綜合評(píng)定素質(zhì)較高的陳香芝任品管圈圈長，團(tuán)隊(duì)成員共計(jì)9名均由病區(qū)的護(hù)理骨干組成，由護(hù)理部副主任李曉燕任輔導(dǎo)員。

??????? 從數(shù)個(gè)備選圈名中，以記名式投票法，確定為“優(yōu)護(hù)圈”，寓意優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)團(tuán)體。又從數(shù)個(gè)備選圈徽中投票選出優(yōu)護(hù)圈圈徽，見圖：

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圈徽寓意：外圈橄欖枝寓意和諧的醫(yī)患關(guān)系，中下部分藍(lán)色雙手，寓意醫(yī)護(hù)人員的悉心照護(hù)，藍(lán)色寓意科技興院，雙手上面的波浪標(biāo)志代表平頂山市第二人民醫(yī)院，“YOUHU”代表優(yōu)護(hù)圈，整個(gè)圈內(nèi)部分還寓意全體醫(yī)護(hù)人員共同努力促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展，蒸蒸日上。

??????? 第一期品管主題“降低電子護(hù)理文書缺陷次數(shù)”已圓滿結(jié)束，通過開展品質(zhì)管理圈活動(dòng)分析導(dǎo)致電子病歷護(hù)理文書書寫缺陷的原因，通過篩選找出主要原因并進(jìn)行改進(jìn)。通過開展品管圈活動(dòng)電子病歷護(hù)理文書書寫缺陷減少82.2％，95分以上護(hù)理文書由96%提高至100%。培養(yǎng)了護(hù)理人員發(fā)現(xiàn)問題解決問題的能力，增加了護(hù)理人員的責(zé)任心自信心提高了團(tuán)隊(duì)凝聚力。ＱＣＣ活動(dòng)提高了護(hù)理質(zhì)量，提高了護(hù)理人員的專業(yè)水平。其無形成果可以以下圖說明：

????? 在第一期品管活動(dòng)的基礎(chǔ)上，第二期品管圈活動(dòng)由李潔瓊擔(dān)任，主題確定為“降低住院患者收費(fèi)錯(cuò)帳漏帳次數(shù)”，目前現(xiàn)況把握、要因分析已完成，正值品管措施實(shí)施階段，品管圈活動(dòng)開展順利。

????? QCC以PDCA管理循環(huán)為基礎(chǔ)，利用圈員自我啟發(fā)與相互啟發(fā)、采取頭腦風(fēng)暴、團(tuán)隊(duì)合作、利用各種工具進(jìn)行持續(xù)性的改善，通過QCC活動(dòng)，使得部分圈員熟悉了計(jì)算機(jī)制圖表的方法，掌握了EXCEL使用技巧，培養(yǎng)了用統(tǒng)計(jì)的眼光審視評(píng)價(jià)問題的能力。團(tuán)隊(duì)合作一方面有利于團(tuán)隊(duì)精神的建立，增加護(hù)理人員的責(zé)任心、自信心和工作積極性，更重要的是通過QCC能夠發(fā)掘人才，培養(yǎng)其領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)籌能力，更有利于護(hù)理質(zhì)量及護(hù)理科研水平的提高。